منتديات جناب الهضب
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.
المؤسس والمدير والمالك
مرعي بن علي آل سعد
اذهب الى الأسفل
فريق العمل بجناب الهضب
فريق العمل بجناب الهضب
مراقب عام
مراقب عام
عدد المساهمات : 71091

تقتصر معالجة مشكلات العملاء على مديري المكاتب الأمامية فقط. الاجابة : خطأ   السؤال 2 من 10  لأنّ اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي ا Empty تقتصر معالجة مشكلات العملاء على مديري المكاتب الأمامية فقط. الاجابة : خطأ السؤال 2 من 10 لأنّ اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي ا

في الأحد 23 نوفمبر 2014 - 19:23
تقتصر معالجة مشكلات العملاء على مديري المكاتب الأمامية فقط.
الاجابة : خطأ


السؤال 2 من 10
لأنّ اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي اللغة العربية فمن المتوقع أن يتمكن الزوار من خارج المملكة التحدث بها.
الاجابة : خطأ


السؤال 3 من 10

يقضي موظفو الاستقبال معظم وقتهم في التعامل المباشر مع الضيوف، لذا فإنّ إجادةمهارات الاتصال الهاتفي تُعدّ غير مهمّة بالنسبة لهم.

الاجابة : خطأ


السؤال 4 من 10
يجب على موظفي الاستقبال الراغبين في الحصول على مؤهلات مهنية في إدارة الفنادق السفر إلى الخارج لتحقيق ذلك.

الاجابة : خطأ


السؤال 5 من 10
لا يمكن أنْ يتدرّجَ موظف الاستقبال الفندقي في السلّم الوظيفي ليصبح مدير عام فندق.
الاجابة : خطأ


السؤال 6 من 10
على مدار العقدين الماضيين لم تشهد المملكة تطوراً يُذكر في القطاع السياحي والفندقي نظراً لقلة المعالم السياحية بها.
الاجابة : خطأ


السؤال 7 من 10
عادة ما يوجد بالفنادق أكثر من موظفٍ للاستقبال في نفس الوقت لذا فليس من الضروري أن يُتقن كل واحد منهم استخدام نظام إدارة الحجوزات الآلي.
الاجابة : خطأ



السؤال 8 من 10
اختر الاجابة الصحيحة على ضوء فهمك للعبارات التالية:
من أهم المدن السياحية بالمملكة:
الاجابة : أبها والطائف


السؤال 9 من 10
اختر الاجابة الصحيحة على ضوء فهمك للعبارات التالية:
أهم عامل في تميُز المنشآت الفندقية هو:
الاجابة : مستوى خدمة العملاء


السؤال 10 من 10
أكمل العبارة التالية باختيار الكلمة المناسبة

يُعدّ ............ الجيد مهارة أساسية تساعد على فهم متطلبات وشكاوى العملاء.
الاجابة : الإنصات





فريق العمل بجناب الهضب
فريق العمل بجناب الهضب
مراقب عام
مراقب عام
عدد المساهمات : 71091

تقتصر معالجة مشكلات العملاء على مديري المكاتب الأمامية فقط. الاجابة : خطأ   السؤال 2 من 10  لأنّ اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي ا Empty رد: تقتصر معالجة مشكلات العملاء على مديري المكاتب الأمامية فقط. الاجابة : خطأ السؤال 2 من 10 لأنّ اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي ا

في الأحد 23 نوفمبر 2014 - 19:23
19:23:10
الرجوع الى أعلى الصفحة
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى